iPhoneでahamoの本人確認まで進んだのに、免許証を読み取らせたらエラーが出て、画面が先に進まなくなった。
乗り換えの予約番号の期限も気になるし、どの書類なら通るのか分からない、と焦っていませんか？
この記事では、ahamoの本人確認で使える書類と、iPhoneでの本人確認の流れ、本人確認から進まないときの直し方を解説します。
読み終わると、手元の書類でそのまま申し込めるかが分かり、エラーが出ても次に何をすればいいか迷わずに済むようになります。
申し込み全体の流れはahamoの申し込み手順｜必要なものと予約番号の発行・乗り換えの流れでまとめています。
ahamoの本人確認はマイナンバーカードがいちばん早い
ahamoの本人確認は、マイナンバーカードをahamoアプリで読み取る方法がいちばんスムーズです。
ahamoの公式のよくある質問では、マイナンバーカードがおすすめの書類として案内されています（2026年10月時点・ahamo公式サイト）。
ICチップに入っている氏名や住所をそのまま使うので、自分で入力する手間が少なく、書類を撮影する必要もありません。
撮影がいらないぶん、写真がぼやけて申し込みをやり直す、ということも起きにくくなります。
運転免許証や在留カードでも申し込めますが、読み取りでエラーになったときは別の書類に切り替えることになります。
| 手元にある書類 | おすすめの進め方 |
|---|---|
| マイナンバーカード（署名用電子証明書あり） | ahamoアプリでICチップを読み取る |
| 運転免許証だけ | そのまま申し込み、エラーなら店頭の受付も考える |
| 在留カード・特別永住者証明書 | 外国籍の人はこちらで申し込む |
ahamoの本人確認書類と用意するもの
ahamoの本人確認書類は4種類
ahamoの本人確認書類として申し込みの流れのページに載っているのは、マイナンバーカード、運転免許証、特別永住者証明書、在留カードの4つです（2026年10月時点・ahamo公式サイト）。
特別永住者証明書と在留カードは、外国籍の人向けの書類です。
本人確認書類に書かれた氏名と住所が、申し込みで入力する氏名と住所と同じでなければなりません。
引っ越したあと住所の変更をしていない書類は通らないので、申し込む前に裏面の記載まで見ておきましょう。
健康保険証は使えない
健康保険証は、ahamoの本人確認書類としては使えません。
ahamoのお知らせでは、2023年3月に健康保険証などを本人確認書類として扱うのを終えると案内されています。
古い解説記事には健康保険証が載っていることがあるので、公式の申し込みの流れのページで今の書類を確かめてください。
補助書類が要るときは住民票や学生証
書類の住所が今の住所と違うなど、補助書類が要る場合は、住民票や学生証などを用意します（ahamo公式のよくある質問）。
どの組み合わせなら通るかは、公式の「各種手続きで必要な確認書類について」のページに一覧があります。
マイナンバーカードで読み取るときに要るもの
マイナンバーカードで本人確認するには、次の4つがそろっている必要があります。
- マイナンバーカードに対応したNFCスマホ
- ahamoアプリ（ICチップの読み取りはアプリで行う）
- 署名用電子証明書が発行されたマイナンバーカード
- 署名用電子証明書の暗証番号（半角の6〜16桁の英大文字と数字）
署名用電子証明書の暗証番号は、4桁の暗証番号とは別のものです。
思い出せないときは、運転免許証などほかの本人確認書類で申し込む方法もあります。
iPhoneでahamoの本人確認をする流れ
iPhoneでのahamoの本人確認は、ahamoサイトから申し込みを進め、書類を選ぶ画面でマイナンバーカードを選び、ahamoアプリでICチップを読み取る流れです。
- ahamoサイトから申し込みを始める
- 「本人確認書類・手続き方法の選択」画面で「マイナンバーカード」を選ぶ
- 「ICチップ読み取り（JPKI）」を選び、「次へ」を押す
- 画面の案内どおり、ahamoアプリでマイナンバーカードを読み取る
ahamoアプリの本人確認は入れておくだけでよい
ahamoアプリの本人確認は、申し込みの途中で画面の案内に沿ってアプリが開き、そこでICチップを読み取る仕組みです。
App Storeで「ahamo」と検索し、申し込みの前に入れておくと、途中で手が止まりません。
契約者と利用者が違うときはそれぞれの書類
契約者と利用者が別の人の場合は、それぞれの本人確認書類が必要です（ahamo公式サイト）。
dポイントクラブの会員情報も、このときはahamoの契約時に本人確認済みにならず、あとで別に手続きが要ります。
ahamoの本人確認から進まないときの原因と対処法
原因1：運転免許証の読み取りでエラーになる
運転免許証のICチップ読み取りでエラーになるときは、マイナンバーカードなど運転免許証以外の書類で申し込み直します（ahamo公式のよくある質問）。
免許証しか持っていない人は、量販店などで行われている「ahamo乗り換え・新規契約フェア」で店頭から申し込む道があります（2025年11月27日から・終了日未定）。
店頭で契約すると、事務手数料が4,950円（税込）かかります。
ドコモショップは対象外で、ほかの店でも対象外のことがあるので、行く前に店に確かめてください。
原因2：本人確認が終わったのに画面が閉じない
eSIMの申し込みで本人確認が終わったあと画面が閉じないときは、画面の「×」を押して閉じれば手続きを続けられます（ahamo公式のよくある質問）。
閉じたあとに申し込みの画面に戻れば、そのまま先へ進めます。
原因3：書類の不備のメールが届いた
不備のメールが届いたときは、メールに書かれた理由と再アップロードの手順に沿って出し直します。
それでも分からなければ、受付番号を用意して、メールにあるチャットの案内から問い合わせます。
出し直しがないまま一定の期間がたつと、注文はキャンセルされるので、メールは早めに開いてください。
原因4：氏名・住所が書類と合っていない
入力した氏名や住所が本人確認書類と1文字でも違うと、確認が通らない原因になります。
マンション名や部屋番号、旧字体の漢字まで、書類に書かれたとおりに入力し直してみてください。
ahamoの年齢制限と子どもの名義
ahamoを自分の名義で契約できるのは18歳以上の人だけです（2026年10月時点・ahamo公式のよくある質問）。
18歳未満は親の名義で契約する
18歳未満の子どもに持たせるときは、親権者の名義で契約し、子どもを利用者として登録します。
この場合の本人確認書類は、契約者の親と利用者の子どもの両方の分が必要です。
成人した子どもは名義を変えてから
利用者が成人している場合は、契約者と利用者が同じ人でなければahamoを契約できません。
ドコモで親名義のまま成人した子どもが使っているときは、ahamoに変える前にドコモショップかd gardenで名義を子どもに変えておきます。
年齢判定機能の設定もahamoサイトから
アプリやサービスに年齢の判定結果を伝える「年齢判定機能」は、ahamoサイトから設定できます。
ログイン後に「≡」→「その他手続き」→「セキュリティ」→「年齢判定機能の設定」と進み、伝えたいサービスを選んで確定します。
よくある質問
ahamoの本人確認はどれくらい時間がかかりますか？
マイナンバーカードの読み取りなら、書類を撮影する手間がないぶん短く済みます。
ただし審査にかかる時間は公式に出ていないので、MNP予約番号の期限には余裕を持って申し込んでください。
運転免許証の写真を撮ってアップロードできますか？
運転免許証は申し込みに使える書類の1つですが、ICチップの読み取りでエラーになったときは別の書類に切り替えるよう案内されています。
読み取りがうまくいかない場合は、マイナンバーカードを用意するか、店頭での受付を考えてください。
マイナンバーカードの暗証番号を忘れたらどうなりますか？
署名用電子証明書の暗証番号が分からないと、ICチップの読み取りは最後まで進められません。
暗証番号が分からないままなら、運転免許証などほかの本人確認書類を使ってください。
iPhoneが古くてもマイナンバーカードを読み取れますか？
マイナンバーカードの読み取りには、マイナンバーカードに対応したNFCスマホが必要です。
対応しているかは機種によるので、読み取れないときは運転免許証など別の書類で申し込んでください。
本人確認でエラーが出たら申し込みはやり直しですか？
エラーの種類によって違い、画面が閉じないだけなら「×」で閉じて続けられます。
書類の不備のときは、届いたメールの手順で再アップロードすれば、最初から申し込み直す必要はありません。
家族の本人確認書類で申し込めますか？
申し込むのは契約者本人の書類で、契約者と利用者が違うときは両方の書類が必要です。
成人の家族の分を代わりに自分の名義で申し込むことはできないので、名義は使う人に合わせてください。
ahamoの今の料金や申し込みの条件は、ahamoの公式サイト
で確かめられます。
サービスの内容や条件は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトで確認してください。
まとめ
ahamoの本人確認は、使う書類と、つまずいたときの直し方を先に知っておけば、ほとんど迷わずに終わります。
| 困っていること | やること |
|---|---|
| どの書類がいいか分からない | マイナンバーカードをahamoアプリで読み取る |
| 免許証の読み取りでエラー | 別の書類に切り替える・店頭で申し込む |
| 本人確認のあと画面が閉じない | 「×」を押して閉じる |
| 不備のメールが届いた | メールの手順で再アップロード |
| 18歳未満の子ども用 | 親の名義で契約し子どもを利用者に |
申し込みのあとは、eSIMならプロファイルのダウンロード、SIMカードなら届いてからの開通、最後に開通した番号に届くSMSでdアカウントの利用開始設定、という順に進みます（ahamo公式サイト）。
| 申し込む前の確認 | 内容（2026年10月時点・ahamo公式サイト） |
|---|---|
| 支払い方法 | クレジットカードか口座振替 |
| 事務手数料 | オンラインの新規・乗り換えは0円 |
| 使い始め | eSIMは当日〜3日前後、SIMカードは1週間前後かかることがある |
| 問い合わせ | チャット（スタッフは午前9時〜午後10時） |
| 基本料金 | 11月30日までは30GBで2,970円、12月1日からは40GBまで3,135円〜120GBまで5,115円の段階制（税込） |
迷ったら、マイナンバーカードを手元に置き、ahamoアプリを入れてから申し込むのがいちばんです。
今夜のうちに本人確認まで終わり、eSIMなら早ければ当日から、続ければ毎月の手続きもアプリで済むようになります。
たしかに、署名用電子証明書の暗証番号を忘れていると、その日のうちには進められません。
まずはahamo公式サイトの申し込みの流れで、手元の書類が使えるかを確かめてみてください。
参考にした公式情報：
